Livraison standard

Nous offrons une expédition rapide et gratuite à travers le Canada. Pour les articles les plus lourds et les plus encombrants, nous proposons un ramassage à notre entrepôt situé à Montréal. Notre magasin reste ouvert pour les commandes, les réparations et les retours.

Ne vous inquiétez pas, nous venons de nous associer à de nouveaux transporteurs exclusifs pour expédier vos articles à votre porte en quelques jours seulement. La plupart des commandes seront traitées dans les 2 jours ouvrables et expédiées par courrier express en 1 à 4 jours au Québec et en Ontario. Le délai de livraison variera en fonction de votre localisation dans le reste du Canada.

Compte tenu des frais énormes imposés par les compagnies de transport pour des équipements aussi lourds et encombrants, nous avons décidé d'absorber une grande partie des frais de livraison pour que nos articles restent abordables pour vous. Notre mission est de vous maintenir en forme et ce n'est pas cela qui va nous arrêter !

Ramassage local

Afin d'éviter de payer les frais de transport pour les articles lourds, les clients ont également la possibilité de venir chercher leur commande à notre entrepôt de ville St-Laurent. Dès réception de votre commande, nous vous enverrons une invitation par courriel pour fixer une heure de ramassage entre 10 h et 17 h du lundi au vendredi ou entre 10 h et 16 h le samedi (ET). L'entrepôt tiers préparera alors votre commande pour le ramassage.

Garantie d'un an sur tous les produits

Nous garantissons la qualité et la durabilité de nos équipements avec une garantie limitée d'un an sur tous nos produits. Quelque chose se casse? Nous le réparons sans frais pour vous. Vous avez besoin d'un remplacement? Nous nous en chargeons également. Pour toute demande de garantie ou d'assistance produit, vous pouvez nous contacter ici.

Veuillez noter que notre garantie d'un an ne couvre pas les dommages intentionnels ou la mauvaise manipulation de l'équipement. Si votre article n'est pas couvert par la garantie, nous vous fournirons des pièces de rechange à un prix fixe dans la mesure du possible. Pour des informations complètes sur la garantie, voir les conditions générales.

Lorsque vous avez un problème ou une question, la dernière chose dont vous avez besoin est d'être coincé au téléphone avec un robot. Chez Ascend, notre objectif est de rendre votre parcours de remise en forme facile et agréable. Cela signifie que des humains sont à votre écoute !

Que vous ayez une question concernant votre commande, la livraison ou la façon de tirer le meilleur parti de votre nouvel équipement d'exercice, notre équipe d'experts est à votre disposition et prête à vous aider. Appelez-nous et nous ferons de notre mieux pour résoudre vos problèmes. Vous pouvez contacter un membre de l'équipe ici.